Menos desgaste interno
Tu equipo deja de pelear con matrículas, permisos y reportes. Se libera para pensar en la formación, que es lo que realmente importa.
Tu equipo forma.
Nosotros operamos la plataforma.
La administración funcional del LMS consume tiempo que tu equipo debería dedicar a la formación, no a configurar matrículas o generar reportes. Nosotros tomamos esa carga y la operamos con criterio pedagógico, porque el mismo equipo que administra tu plataforma es el que diseña tus cursos.
Por qué externalizar con Alinea
La administración funcional del LMS se vuelve especialmente efectiva cuando recae en el mismo equipo que diseña y desarrolla los cursos. Las decisiones de configuración se toman con conocimiento directo de cómo se gestionan matrículas, calendarios, reportes, certificados y requisitos normativos, incluyendo configuración de bloque SENCE cuando se requiere.
Al externalizar la operación del LMS con Alinea, tu organización se concentra en la gestión de la formación interna y en la estrategia de desarrollo de competencias. No necesitas contratar, formar y sostener un equipo técnico interno dedicado a la plataforma. Nosotros ya somos ese equipo.
Criterio pedagógico integrado
Quien administra tu Moodle entiende de diseño instruccional. Las decisiones técnicas se alinean con los objetivos formativos, no al revés.
Respuesta en 30 minutos
Requerimientos de baja criticidad atendidos en menos de media hora. Criticidad media en 2 horas. Alta criticidad en 4 horas. De lunes a viernes, 06:00 a 18:00.
Qué operamos por ti
Administración funcional especializada que mantiene la plataforma ordenada, trazable y operativa sin que tu equipo se desgaste.
Gestión académica
- Creación y estructuración de cursos según plantillas institucionales
- Parametrización académica: categorías, períodos, escalas de calificación, formatos
- Matrículas masivas y segmentadas por programa, área o unidad
- Configuración de calendarios, aperturas y cierres de cursos por ciclo
Gestión de usuarios y permisos
- Roles y permisos personalizados según funciones institucionales
- Soporte operativo directo a contrapartes internas
- Alta, baja y modificación de usuarios según procesos definidos
- Gestión de cohortes y grupos por programa o área
Reportería y certificación
- Reportes personalizados: participación, avance, aprobación, cumplimiento
- Certificados digitales automatizados con criterios de aprobación
- Reportes de trazabilidad cuando se opera con bloque SENCE
- Dashboards de seguimiento para contrapartes institucionales
Operación continua
- Clonación, cierre y archivado de cursos según ciclos definidos
- Configuración operativa del bloque SENCE cuando el cliente lo requiere
- Mantención de estructura de categorías y navegación
- Documentación de procesos y bitácora de operación
Esquema de atención garantizado
Lunes a viernes, 06:00 a 18:00 horas (Chile continental). Canal: correo electrónico institucional.
| Nivel de criticidad | Tiempo de respuesta | Ejemplo |
|---|---|---|
| Baja criticidad | Hasta 30 minutos | Consulta de configuración, solicitud de reporte |
| Criticidad media | Hasta 2 horas | Matrícula masiva, ajuste de permisos |
| Alta criticidad | Hasta 4 horas | Error en evaluación activa, bloqueo de acceso |